صلاحيات المستخدمين

امنحوا كل مستخدم ما يحتاجه من صلاحيات، ولا شيء أكثر.

تبدأ كل صلاحية معطّلة. اختاروا الدور، وامنحوا ما تتطلبه المهمة، وحدّدوا هل يرى الشخص سجلاته، أم سجلات فريقه، أم الحساب كله. ثم احفظوا هذه التركيبة كقالب لصلاحيات المستخدمين، وأعيدوا استخدامه مع كل من ينضم إلى الفريق.

احجزوا عرضًا توضيحيًاابدؤوا الآن
صلاحية في 16 مجموعة
59
أدوار: مسؤول، ومدير، ومستشار
3
نطاقات للبيانات: خاص، والفريق، والحساب
3
how it works

حدّدوا من يرى ماذا ومن يفعل ماذا، صلاحيةً بصلاحية، بالفرق والأدوار ونطاقات البيانات، لمكتب واحد أو لعدة فروع أو عملاء.

  1. الصلاحيات

    تُجمَع صلاحيات المستخدمين حسب المجال، من واجهة المستشار والحملات إلى الإشراف والفوترة ومفاتيح API. ولا تُمنح صلاحية إلا مع الصلاحية التي تعلوها، فيتدرج الوصول من العرض إلى الاستعمال إلى الإدارة. أما الإجراءات الحساسة فمستقلة: الاستماع إلى المكالمات ليس الصلاحية نفسها التي تتيح الانضمام إليها.

    • 59 صلاحية في 16 مجموعة
    • الاستماع والتلقين والانضمام تُمنح كلٌّ على حدة
    • تشغيل التسجيلات وتنزيلها يُمنحان كلٌّ على حدة
    • قوالب مخصّصة لإعادة استخدام إعدادات دور

  2. الهيكلة

    اجمعوا الأشخاص في فرق، واربطوا الفرق بأقسام، وامنحوا الحملات مشروعًا يحمل السياق التجاري للسيناريوهات والتوجيه. ادعوا الأشخاص بالبريد الإلكتروني أو برابط، مع تحديد دورهم وقالب صلاحياتهم قبل انضمامهم. وتأتي أسباب الاستراحة وحالات جهات الاتصال في مجموعات، فتحصل كل حملة على القوائم التي تناسب عملها.

    • فرق مع دعوات بالبريد الإلكتروني أو برابط قابل للمشاركة
    • أقسام ومشاريع لفصل الفروع أو العملاء أو العروض
    • مجموعات استراحة ومجموعات حالات تُختار لكل حملة
    • الدور وقالب الصلاحيات يُحدَّدان عند الدعوة

  3. نطاقات البيانات

    يرى المستشارون السجلات المسندة إليهم أو التي أنشأوها. ويرى مدراء الفرق الفرق التي يديرونها. ويرى المسؤولون الحساب كله، مثل صاحب الحساب. وتتبع التقارير والإشراف النطاقات نفسها، وكل حساب في OVOKY معزول عن غيره.

    • خاص: السجلات المسندة إلى الشخص أو التي أنشأها
    • الفريق: كل ما في الفرق التي يديرها
    • الحساب: مساحة العمل كلها
    • حسابات معزولة بعضها عن بعض

ما تتضمنه الميزة

كل ما يتعلق بـ الفرق والصلاحيات

الفروع والعملاء

أديروا عدة فروع أو عملاء أو عروض من حساب واحد، بالمشاريع والفرق والمدراء ذوي النطاق المحدد.

رفض افتراضي

لا يحصل المستخدم الجديد إلا على ما يمنحه دوره وقالبه.

قوالب الصلاحيات

احفظوا الدور وصلاحياته ونطاق بياناته كقالب قابل لإعادة الاستخدام.

مجموعات الاستراحة

أسباب استراحة بوقت مخصّص، مجمّعة ومسندة لكل حملة.

مجموعات الحالات

نتائج جهات الاتصال مجمّعة ومسندة إلى الحملات التي تستعملها.

الوصول إلى مفاتيح API

لا ينشئ المفاتيح أو يديرها إلا من يملك صلاحية مفاتيح API.

الفرق والصلاحيات: أسئلة شائعة

إجابات قصيرة عن أكثر ما تسألنا عنه الفرق. لديكم سؤال آخر؟ تواصلوا معنا

  • الدور (مسؤول أو مدير أو مستشار) يحدّد نقطة البداية ونطاق البيانات الافتراضي. أما قالب الصلاحيات فمجموعة محفوظة من الصلاحيات ونطاق لدور معيّن، تطبّقونها عند دعوة شخص أو تعديل حسابه.

  • نعم. امنحوا المدير نطاق الفريق، فيرى في التقارير والإشراف مستشاري الفرق التي يديرها وحملاتها وقوائمها، لا بقية الحساب.

  • نعم. أنشئوا مشروعًا لكل عميل أو عرض، واجمعوا الأشخاص في فرق حسب الفرع أو العميل، وامنحوا كل مدير فريق نطاق الفريق. فتختلف الحملات والسيناريوهات والحالات وأسباب الاستراحة من عميل إلى آخر.

  • نعم. الاستماع إلى التسجيلات وتنزيلها صلاحيتان منفصلتان، والاستماع الصامت المباشر والتلقين والانضمام ثلاث صلاحيات أخرى.

  • ليس حاليًا. يسجّل المستخدمون الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو بحساب Google. ولا يتوفر الدخول الموحّد عبر SAML أو OIDC ولا المصادقة الثنائية.

تعمل مع

ميزات مكمّلة

اجمعوا كل محادثاتكم مع العملاء في مكان واحد

المكالمات وSMS وواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة في صندوق وارد واحد وبفاتورة واحدة. ابدؤوا بفريق واحد، ثم توسّعوا.

احجزوا عرضًا توضيحيًااطّلعوا على الأسعارابدؤوا الآن