تدوير أرقام المتصل

لا تستنزفوا رقمًا واحدًا، وزّعوا المكالمات على مجموعة أرقام.

حين يُجري رقم واحد كل مكالمات فريق المبيعات أو الاتصال الصادر، تتراكم عليه كل الشكاوى. مع تدوير أرقام المتصل في OVOKY، تتوزع مكالمات كل حملة على مجموعة من الأرقام التي تملكونها، بالتناوب أو عشوائيًا، ويستطيع المشرفون تعديل المجموعة أثناء سير الحملة.

احجزوا عرضًا توضيحيًاابدؤوا الآن
استراتيجيتان للتدوير: بالتناوب وعشوائيًا
2
مستويان لأرقام المتصل المسموح بها: الفريق والعضو
2
how it works

وزّعوا المكالمات الصادرة على مجموعة من أرقامكم الخاصة، بالتناوب أو عشوائيًا، حملةً بحملة.

  1. مجموعات الأرقام

    اختاروا الأرقام التي تتصل منها الحملة، ثم حدّدوا طريقة تدوير أرقام المتصل: بالتناوب، يُستخدم كل رقم بدوره؛ وعشوائيًا، يُختار رقم لكل مكالمة. ولا تقبل المجموعة إلا الأرقام الموجودة في حسابكم.

    • تدوير بالتناوب أو عشوائي لكل حملة
    • مجموعات تتكوّن من الأرقام التي تملكونها
    • يشمل مكالمات الحملات التنبؤية ومع المعاينة واليدوية
    • تخرج الأرقام الملغاة من كل المجموعات تلقائيًا

  2. تعديل مباشر

    حين يبدأ أداء رقم بالتراجع، يفتح المشرفون إعدادات الحملة من شاشة الإشراف، فيسحبونه من المجموعة ويضيفون رقمًا جديدًا، ويستمر الاتصال.

    • تعديل مجموعة أرقام المتصل وطريقة التدوير من شاشة الإشراف
    • فحص السمعة يبيّن الأرقام المصنّفة كأرقام مزعجة
    • مؤشرات الحملة تشير إلى أرقام المتصل حين تنخفض نسبة الرد

  3. أرقام المستشارين

    خصّصوا أرقام المتصل لفريق كامل أو لعضو واحد، واتركوا لكل مستشار اختيار رقم افتراضي في الهاتف عبر المتصفح. وحين يكون الخيار مفعّلًا لحسابكم، يمكن للمستشارين أيضًا الاتصال برقم متصل مخصّص.

    • أرقام متصل مسموح بها لكل فريق أو لكل عضو
    • رقم متصل افتراضي في إعدادات هاتف كل مستشار
    • تفعيل أي رقم كرقم متصل أو إيقافه
    • يُحفظ رقم المتصل المستخدم مع كل مكالمة

ما تتضمنه الميزة

كل ما يتعلق بـ تدوير أرقام المتصل

بالتناوب

تأخذ كل مكالمة الرقم التالي في المجموعة، فيتوزع الحجم بالتساوي.

عشوائيًا

تختار كل مكالمة رقمًا عشوائيًا من المجموعة.

فحص السمعة

افحصوا أرقام المجموعة دفعة واحدة في قواعد بيانات الأرقام المزعجة، واستبدلوا المصنّفة منها.

على مستوى الفريق والعضو

اختاروا الأرقام التي يحق لكل فريق أو مستشار استخدامها كرقم متصل.

أرقامكم الخاصة

لا تقبل المجموعات إلا الأرقام الموجودة في حسابكم. اشتروا المزيد من صفحة الأرقام عند الحاجة.

رقم متصل مخصّص

حين يكون الخيار مفعّلًا لحسابكم، يكتب المستشار رقم متصل مخصّصًا للمكالمة.

تدوير أرقام المتصل: أسئلة شائعة

إجابات قصيرة عن أكثر ما تسألنا عنه الفرق. لديكم سؤال آخر؟ تواصلوا معنا

  • هو توزيع المكالمات الصادرة على عدة أرقام بدل رقم واحد. فيُجري كل رقم عددًا أقل من المكالمات، ولا تتراكم البلاغات وعمليات الحظر على رقم واحد مُثقَل.

  • بالتناوب، يُستخدم كل رقم في المجموعة بدوره، فيُجري كل رقم تقريبًا العدد نفسه من المكالمات. أما التدوير العشوائي فيختار رقمًا من المجموعة لكل مكالمة.

  • لا. لا تختار OVOKY رقم المتصل حسب رمز منطقة كل جهة اتصال. أنتم من يختار الأرقام في مجموعة كل حملة، فيمكنكم تكوين مجموعة من الأرقام المحلية للمنطقة التي تستهدفها الحملة.

  • لا. لا تقبل مجموعات الحملات إلا الأرقام الموجودة في حساب OVOKY، ونقل الأرقام من مزوّد آخر غير متاح. وحين يكون خيار رقم المتصل المخصّص مفعّلًا لحسابكم، يمكن للمستشارين كتابة رقم آخر عند الاتصال.

  • نعم. يضيف المشرفون الأرقام أو يحذفونها، ويغيّرون طريقة التدوير من شاشة الإشراف، بينما تواصل الحملة الاتصال.

تعمل مع

ميزات مكمّلة

اجمعوا كل محادثاتكم مع العملاء في مكان واحد

المكالمات وSMS وواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة في صندوق وارد واحد وبفاتورة واحدة. ابدؤوا بفريق واحد، ثم توسّعوا.

احجزوا عرضًا توضيحيًااطّلعوا على الأسعارابدؤوا الآن