تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للخدمات التي تقدمها OVOKY SAS.
1. الشركة
يُشغَّل الموقع الإلكتروني ovoky.io ومنصة OVOKY (يُشار إليهما بـ"الخدمات") من قِبل OVOKY SAS، وهي شركة مساهمة مبسطة فرنسية (Société par Actions Simplifiée) مسجلة تحت الاسم التجاري "OVOKY SASU" لدى المحكمة التجارية في Toulouse.
الكيان القانوني
- الاسم القانوني: OVOKY SAS
- الاسم التجاري: OVOKY SASU
- الشكل القانوني: شركة مساهمة مبسطة - Société par Actions Simplifiée (SAS)
- رأس المال: 5,100 EUR
- SIREN: 981 672 751
- SIRET: 98167275100014
- ضريبة القيمة المضافة: FR04981672751
- APE / NAF: 6190Z (أنشطة اتصالات أخرى)
- الرئيس (Président): A2S INVEST
الاتصال
- المقر الاجتماعي: 157 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, France
- البريد الإلكتروني: operations@ovoky.io
- الهاتف: +33 7 57 69 09 12
- الموقع الإلكتروني: https://ovoky.io
2. الخدمات المقدمة
تقدم OVOKY SAS خدمات اتصالات سحابية للأعمال بنظام الخدمة الذاتية وعلى أساس البرمجيات كخدمة (SaaS)، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- المكالمات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وخطوط SIP (SIP trunking)
- الرسائل النصية SMS (المعاملاتية والتسويقية)
- أرقام DID (الاتصال الوارد المباشر) وإدارة الأرقام
- مقسم الهاتف المستضاف (Hosted PBX)، والهاتف عبر الويب، وحملات الاتصال، وتحليلات سجلات تفاصيل المكالمات (CDR)
- واجهات API ولوحات تحكم لإدارة الخدمات المذكورة أعلاه
تعتمد الخدمات على البرمجيات وتعمل بنظام الخدمة الذاتية. ولا تشمل الاستشارات أو خدمات الوكالات أو العمل الحر أو خدمات BPO أو أعمال مراكز الاتصال التي يؤديها أفراد لحساب العميل.
3. الحساب والاستخدام المقبول
لاستخدام الخدمات، يجب عليكم إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. وأنتم مسؤولون عن حماية بيانات الدخول الخاصة بكم وعن أي نشاط يجري ضمن حسابكم.
متطلب التسجيل والتحقق من هوية العميل (KYC): نظرًا لأننا نقدم خدمات اتصالات خاضعة للتنظيم (المكالمات الصوتية، والرسائل النصية SMS، وأرقام DID)، يقتصر الوصول إلى مسارات الدفع وشحن الرصيد وشراء الأرقام على الحسابات الموثَّقة والمُتحقَّق منها. وتُطبَّق سياسة "اعرف عميلك" (Know-Your-Customer) هذه وفقًا لالتزامات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال الفرنسية والأوروبية، وكذلك متطلبات المشغّلين المزوِّدين بشأن تخصيص الأرقام وإصدار الرسائل. والأسعار منشورة علنًا على ovoky.io/#pricing ليتمكن العملاء المحتملون من تقييم خدماتنا قبل التسجيل.
وتوافقون على عدم استخدام الخدمات من أجل: (i) مخالفة أي قانون أو لائحة سارية، (ii) إرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam) أو حركة اتصالات احتيالية أو مضللة أو ضارة، (iii) انتحال صفة أي شخص أو كيان، (iv) التعدي على حقوق الغير، أو (v) محاولة الإخلال بسلامة الخدمات أو أمنها.
يجوز لـOVOKY SAS تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يتسبب في مخاطر أو احتيال أو اعتراضات على المدفوعات بشكل مفرط.
4. الأسعار والفوترة والدفع
أسعار الخدمات منشورة على ovoky.io. وتُفوتَر حركة المكالمات الصوتية والرسائل النصية SMS على أساس الدفع حسب الاستخدام. أما أرقام DID والخدمات المستضافة والسعة المخصصة فتُفوتَر باشتراك شهري متكرر.
تُعالَج المدفوعات بشكل آمن عبر شركاء الدفع لدينا (بما في ذلك Paddle.com Market Limited بصفته تاجرًا مسجَّلًا (Merchant of Record) حيثما ينطبق ذلك، وStripe وPayPal). وتُضاف الضرائب المستحقة (ضريبة القيمة المضافة) عند الدفع بحسب بلد الفوترة الخاص بكم.
يُستهلك الرصيد المدفوع مسبقًا المشترى على منصة OVOKY حسب الاستخدام، ولا تنتهي صلاحيته ما دام الحساب نشطًا. وجميع المبالغ باليورو (EUR) ما لم يُنص على خلاف ذلك.
للاطلاع على سياسة الاسترداد، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد.
5. توفر الخدمة والدعم
تبذل OVOKY SAS جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على توفر الخدمات وأمنها. وتستهدف المنصة نسبة تشغيل تبلغ 99.99%، باستثناء الصيانة المجدولة والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
يُقدَّم الدعم التقني عبر نظام التذاكر داخل المنصة وعبر البريد الإلكتروني على operations@ovoky.io.
6. الملكية الفكرية
الخدمات، بما في ذلك الموقع الإلكتروني ولوحة التحكم والشيفرة المصدرية والتصميم والشعارات والعلامة التجارية OVOKY، هي ملكية حصرية لـOVOKY SAS أو للجهات المرخِّصة لها. ولا يُمنح العميل أي ترخيص سوى الحق المحدود وغير الحصري وغير القابل للتحويل في استخدام الخدمات وفقًا لهذه الشروط.
7. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمل OVOKY SAS المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية، الناشئة عن الخدمات أو المرتبطة بها.
لا يتجاوز إجمالي مسؤولية OVOKY SAS فيما يتعلق بالخدمات المبالغ التي دفعها العميل لـOVOKY SAS خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
8. الإنهاء
يجوز للعميل إغلاق حسابه في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل مع operations@ovoky.io. وتُنهى الخدمات المتكررة (مثل أرقام DID) في نهاية دورة الفوترة الجارية.
يجوز لـOVOKY SAS تعليق الحساب أو إنهاؤه فورًا ودون إشعار مسبق في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو النشاط غير المشروع، أو الاحتيال، أو حركة الاتصالات المسيئة.
9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. ويُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها ويتعذّر حله وديًا إلى المحاكم المختصة في Toulouse (Haute-Garonne)، فرنسا، مع مراعاة الأحكام الآمرة لحماية المستهلك التي تمنح الاختصاص لمحكمة موطن المستهلك.
هل لديكم أسئلة حول هذه الشروط؟
تواصلوا مع OVOKY SAS على operations@ovoky.io أو بالبريد على العنوان 157 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, France.
راجعوا أيضًا سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإشعار القانوني.