Los presentes Términos y condiciones rigen el uso de los servicios prestados por OVOKY SAS.
1. La empresa
El sitio web ovoky.io y la plataforma OVOKY (los «Servicios») son explotados por OVOKY SAS, Société par Actions Simplifiée francesa inscrita con el nombre comercial «OVOKY SASU» ante el Tribunal de Comercio de Toulouse.
Entidad jurídica
- Denominación social: OVOKY SAS
- Nombre comercial: OVOKY SASU
- Forma jurídica: Société par Actions Simplifiée (SAS)
- Capital social: 5.100 EUR
- SIREN: 981 672 751
- SIRET: 98167275100014
- IVA: FR04981672751
- APE / NAF: 6190Z (Otras actividades de telecomunicaciones)
- Président: A2S INVEST
Contacto
- Domicilio social: 157 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, Francia
- Correo electrónico: operations@ovoky.io
- Teléfono: +33 7 57 69 09 12
- Sitio web: https://ovoky.io
2. Servicios prestados
OVOKY SAS presta servicios de comunicaciones empresariales en la nube, en modalidad de autoservicio y software como servicio, entre ellos, sin carácter limitativo:
- Llamadas de voz sobre IP (VoIP) y troncales SIP
- Mensajería SMS (transaccional y de marketing)
- Números de marcación directa entrante (DID) y gestión de números
- Centralita alojada (PBX), teléfono web, campañas de llamadas y análisis de CDR
- API y paneles para gestionar los servicios anteriores
Los Servicios están basados en software y funcionan en autoservicio. No incluyen consultoría, servicios de agencia, trabajo freelance, BPO ni trabajo de centro de llamadas realizado por personas en tu nombre.
3. Cuenta y uso aceptable
Para utilizar los Servicios debes crear una cuenta y facilitar información exacta, actualizada y completa. Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda actividad que se produzca en tu cuenta.
Requisito de registro y KYC: dado que prestamos servicios de telecomunicaciones regulados (llamadas de voz, SMS, números de teléfono DID), el acceso al proceso de pago, la recarga de saldo y la compra de números está restringido a cuentas autenticadas y verificadas. Esta política de conocimiento del cliente (Know-Your-Customer, KYC) se aplica conforme a las obligaciones francesas y europeas en materia de lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales, así como a los requisitos de los operadores de origen para la asignación de números y el envío de mensajes. Los precios se publican en ovoky.io/#pricing para que los posibles clientes puedan evaluar nuestros servicios antes de registrarse.
Te comprometes a no utilizar los Servicios para: (i) infringir cualquier ley o normativa aplicable, (ii) enviar mensajes no solicitados (spam) o tráfico fraudulento, engañoso o perjudicial, (iii) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, (iv) vulnerar derechos de terceros, o (v) intentar alterar la integridad o la seguridad de los Servicios.
OVOKY SAS podrá suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla estos Términos o que genere un riesgo excesivo, fraude o devoluciones de cargo.
4. Precios, facturación y pago
Los precios de los Servicios se publican en ovoky.io. El tráfico de voz y SMS se factura por consumo (pago por uso). Los números DID, los servicios alojados y la capacidad dedicada se facturan mediante una suscripción mensual recurrente.
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago (entre ellos, Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record cuando corresponde, Stripe y PayPal). Los impuestos aplicables (IVA) se añaden en el momento del pago en función de tu país de facturación.
El saldo prepago adquirido en la plataforma OVOKY se descuenta según el consumo y no caduca mientras la cuenta permanezca activa. Todos los importes se expresan en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario.
Para conocer nuestra política de reembolso, consulta la Política de reembolso.
5. Disponibilidad del servicio y soporte
OVOKY SAS realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles y seguros. La plataforma tiene como objetivo una disponibilidad del 99,99 %, excluidos el mantenimiento programado y los acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.
El soporte técnico se presta a través del sistema de tickets de la plataforma y por correo electrónico en operations@ovoky.io.
6. Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos el sitio web, el panel, el código fuente, el diseño, los logotipos y la marca OVOKY, son propiedad exclusiva de OVOKY SAS o de sus licenciantes. No se te concede ninguna licencia distinta del derecho limitado, no exclusivo e intransferible de utilizar los Servicios conforme a estos Términos.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, OVOKY SAS no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, derivados de los Servicios o relacionados con ellos.
La responsabilidad total de OVOKY SAS en relación con los Servicios no superará los importes que hayas abonado a OVOKY SAS durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
8. Resolución
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a operations@ovoky.io. Los servicios recurrentes (p. ej., los números DID) se darán de baja al final del ciclo de facturación en curso.
OVOKY SAS podrá suspender o cancelar tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de estos Términos, actividad ilícita, fraude o tráfico abusivo.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes de Toulouse (Haute-Garonne), Francia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que atribuyan la competencia a los tribunales del domicilio del consumidor.
¿Tienes preguntas sobre estos Términos?
Ponte en contacto con OVOKY SAS en operations@ovoky.io o por correo postal en 157 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, Francia.
Consulta también nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolso y nuestro Aviso legal.