Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van de diensten die worden geleverd door OVOKY SAS.
1. De onderneming
De website ovoky.io en het OVOKY-platform (de "Diensten") worden uitgebaat door OVOKY SAS, een Franse Société par Actions Simplifiée die onder de handelsnaam "OVOKY SASU" is ingeschreven bij de rechtbank van koophandel (Tribunal de commerce) van Toulouse.
Rechtspersoon
- Juridische naam: OVOKY SAS
- Handelsnaam: OVOKY SASU
- Rechtsvorm: Société par Actions Simplifiée (SAS)
- Maatschappelijk kapitaal: 5.100 EUR
- SIREN: 981 672 751
- SIRET: 98167275100014
- Btw: FR04981672751
- APE / NAF: 6190Z (Overige telecommunicatieactiviteiten)
- Président: A2S INVEST
Contact
- Maatschappelijke zetel: 157 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, Frankrijk
- E-mail: operations@ovoky.io
- Telefoon: +33 7 57 69 09 12
- Website: https://ovoky.io
2. Geleverde diensten
OVOKY SAS levert cloudgebaseerde zakelijke communicatiediensten in selfservice, op basis van software-as-a-service, waaronder maar niet beperkt tot:
- Bellen via Voice over IP (VoIP) en SIP-trunking
- SMS-berichten (transactioneel en marketing)
- Direct Inward Dialing-nummers (DID) en nummerbeheer
- Gehoste PBX, webtelefoon, belcampagnes en CDR-analyse
- API's en dashboards om de bovenstaande diensten te beheren
De Diensten zijn softwaregestuurd en selfservice. Ze omvatten geen menselijke dienstverlening zoals consultancy-, bureau-, freelance-, BPO- of callcenterwerk dat namens de Klant wordt uitgevoerd.
3. Account en aanvaardbaar gebruik
Om de Diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken en juiste, actuele en volledige informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
Registratie- en KYC-vereiste: Omdat we gereglementeerde telecommunicatiediensten leveren (spraakoproepen, SMS, DID-telefoonnummers), is de toegang tot het afrekenen, het opwaarderen van het saldo en het kopen van nummers voorbehouden aan aangemelde en geverifieerde accounts. Dit Know-Your-Customer-beleid (KYC) wordt toegepast in overeenstemming met de Franse en Europese verplichtingen inzake fraudebestrijding en de bestrijding van witwassen, en met de vereisten van upstream-operators voor de toewijzing van nummers en het verzenden van berichten. De prijzen worden publiek gepubliceerd op ovoky.io/#pricing, zodat potentiële klanten onze diensten kunnen beoordelen voordat ze zich registreren.
U verbindt zich ertoe de Diensten niet te gebruiken om: (i) toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden, (ii) ongevraagde berichten (spam) of frauduleus, misleidend of schadelijk verkeer te versturen, (iii) zich uit te geven voor een andere persoon of entiteit, (iv) inbreuk te maken op rechten van derden, of (v) te proberen de integriteit of beveiliging van de Diensten te verstoren.
OVOKY SAS kan elk account opschorten of beëindigen dat deze voorwaarden schendt of dat een buitensporig risico, fraude of chargebacks veroorzaakt.
4. Prijzen, facturatie en betaling
De prijzen van de Diensten worden gepubliceerd op ovoky.io. Spraak- en SMS-verkeer wordt gefactureerd op basis van betalen naar gebruik. DID-nummers, gehoste diensten en dedicated capaciteit worden gefactureerd via een terugkerend maandabonnement.
Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalpartners (waaronder Paddle.com Market Limited, dat in voorkomend geval optreedt als Merchant of Record, Stripe en PayPal). De toepasselijke belastingen (btw) worden bij het afrekenen toegevoegd op basis van uw factuurland.
Prepaid tegoed dat op het OVOKY-platform wordt gekocht, wordt verbruikt naargelang het gebruik en vervalt niet zolang het account actief blijft. Alle bedragen zijn in euro (EUR), tenzij anders vermeld.
Voor ons terugbetalingsbeleid verwijzen we naar het Terugbetalingsbeleid.
5. Beschikbaarheid van de dienst en ondersteuning
OVOKY SAS levert commercieel redelijke inspanningen om de Diensten beschikbaar en veilig te houden. Het platform streeft naar een beschikbaarheid van 99,99%, gepland onderhoud en gebeurtenissen buiten onze redelijke controle niet meegerekend.
Technische ondersteuning wordt verleend via het ticketsysteem in het platform en per e-mail op operations@ovoky.io.
6. Intellectuele eigendom
De Diensten, met inbegrip van de website, het dashboard, de broncode, het ontwerp, de logo's en het merk OVOKY, zijn de exclusieve eigendom van OVOKY SAS of haar licentiegevers. Aan de Klant wordt geen andere licentie verleend dan het beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de Diensten te gebruiken overeenkomstig deze voorwaarden.
7. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, is OVOKY SAS niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, met inbegrip van winstderving, omzetverlies, gegevensverlies of verlies van zakelijke kansen, die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten.
De totale aansprakelijkheid van OVOKY SAS in verband met de Diensten is beperkt tot de bedragen die de Klant aan OVOKY SAS heeft betaald in de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.
8. Beëindiging
De Klant kan zijn account op elk moment sluiten via het dashboard of door contact op te nemen met operations@ovoky.io. Terugkerende diensten (bv. DID-nummers) worden beëindigd aan het einde van de lopende factuurperiode.
OVOKY SAS kan het account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen bij een wezenlijke schending van deze voorwaarden, onwettige activiteiten, fraude of misbruikverkeer.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden en dat niet in der minne kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Toulouse (Haute-Garonne), Frankrijk, onverminderd de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd verklaren.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op met OVOKY SAS via operations@ovoky.io of per post op 157 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, Frankrijk.
Zie ook ons Privacybeleid, ons Terugbetalingsbeleid en onze Wettelijke vermeldingen.