Voor verzekeringen en financiële dienstverlening

Je klanten bereiken meteen de juiste adviseur. Contracten komen getekend terug.

Met telefonie voor verzekeringsmakelaars, verzekeraars en financiële adviseurs beantwoord je vragen over schadegevallen, verlengingen en nieuwe zaken per telefoon, bericht en e-mail. OVOKY stuurt elke oproep naar het juiste team, houdt één geschiedenis per klant bij, neemt de gesprekken op die jij kiest en verstuurt contracten ter ondertekening vanuit de klantfiche. Alleen wie ze nodig heeft, krijgt toegang.

Demo aanvragenBekijk de prijzen

Herkenbaar?

Wat vandaag in de weg zit

  • 01

    Klanten worden aan de telefoon van het kastje naar de muur gestuurd

    Een vraag over een schadegeval belandt bij sales, een vraag over een verlenging bij schade. Elke doorverbinding kost de klant tijd en maakt een stresserend gesprek nog zwaarder.

  • 02

    Verlengingen en opvolging hangen af van iemands geheugen

    Vervaldagen, niet-getekende offertes en beloofde terugbelafspraken staan in persoonlijke notities en agenda's. Is een adviseur afwezig, dan wacht de opvolging mee.

  • 03

    We moeten kunnen tonen wat afgesproken is, en dat vertrouwelijk houden

    Betwist een klant wat er gezegd is, dan heb je de opname, het getekende document en de contactgeschiedenis nodig. Dat uit verschillende tools halen, kost dagen. En niet iedereen mag het zien.

rechten in 16 groepen
59
zichtbaarheidsniveaus: eigen, team en account
3
soorten gebeurtenissen in elke audittrail van een handtekening
18
how OVOKY fits

Telefonie voor verzekeringsmakelaars, verzekeraars en financiële dienstverlening: klantoproepen naar het juiste team, verlengingen opgevolgd, gesprekken opgenomen waar jij dat kiest en contracten online ondertekend, met toegang per adviseur.

  1. Oproepen en doorschakelen

    Een keuzemenu sorteert bellers op hun vraag nog voor iemand opneemt, en wachtrijen laten de adviseurs rinkelen met de vaardigheden en talen die elke lijn vraagt. Bellers kunnen vragen om teruggebeld te worden in plaats van te wachten, en wie buiten de openingsuren belt, laat een voicemail na.

    • Keuzemenu dat je zelf tekent, met openingsuren en feestdagen
    • Wachtrijen met vereiste vaardigheden en talen
    • Terugbellen vanuit de wachtrij met één druk op de toets
    • Voicemails op een rij, met beller, campagne en wachtrij

  2. Verlengingen en opvolging

    Laad een lijst met verlengingen in een preview-campagne, zodat elke adviseur de klantfiche ziet voor het gesprek. Gespreksresultaten leg je vast in boomstructuren die je zelf opbouwt, terugbelafspraken komen in de agenda van de adviseur en offertes vertrekken per e-mail met de bijlage. Een geplande sms herinnert de klant aan de afspraak.

    • Preview-campagnes, met de klantfiche open voor het gesprek
    • Boomstructuren voor gespreksresultaten en terugbelafspraken met datum, uur en notitie
    • Offertes per e-mail via je eigen mailserver, met opvolging van wie ze opent
    • Sms-herinneringen, meteen of gepland verstuurd

  3. Opnames en toegang

    Zet opnames aan voor de campagnes die het nodig hebben en bepaal wie opnames mag beluisteren of downloaden. Zichtbaarheidsniveaus beperken elke adviseur tot de eigen klanten, die van het team of die van het hele account. Contracten en volmachten vertrekken ter ondertekening en komen terug als verzegelde pdf met audittrail.

    • Opnames per campagne, met beluisteren en downloaden als aparte rechten
    • Zichtbaarheidsniveaus: eigen, team of account
    • 59 rechten in 16 groepen, met herbruikbare sjablonen
    • Verzegelde pdf (PAdES) met een RFC 3161-tijdstempel en een audittrail van 18 soorten gebeurtenissen

Alles in één

Op maat van verzekeringen & financiën

Verzekeringen & financiën: veelgestelde vragen

Korte antwoorden op wat teams ons het vaakst vragen. Nog een andere vraag? Contacteer ons

  • OVOKY heeft geen sectorcertificeringen en kan je processen niet op zichzelf in regel brengen. Je krijgt wel instrumenten: opnames per campagne, rechten en zichtbaarheidsniveaus, een bel-me-niet-lijst, belvensters en audittrails op ondertekende documenten. Welke regels voor jouw kantoor gelden en hoe je eraan voldoet, beslis je samen met je compliance-verantwoordelijke.

  • Ja. Iedereen krijgt een rol, een set rechten en een zichtbaarheidsniveau: de eigen fiches, die van het team of die van het hele account. Opnames beluisteren en opnames downloaden zijn aparte rechten.

  • OVOKY levert een gewone elektronische handtekening volgens de Europese eIDAS-verordening, geen gekwalificeerde, met een verzegelde pdf, een tijdstempel en een audittrail. Sommige contracten vragen een hoger niveau van handtekening. Check met je juridische of compliance-afdeling voor welke documenten ze geschikt is.

  • Nee. Preview-campagnes tonen de klantfiche voor het gesprek begint, en adviseurs kunnen ook manueel bellen vanuit het CRM. Predictive bellen staat klaar voor campagnes met veel volume, als je het later nodig hebt.

  • Nee. OVOKY neemt gesprekken op in de campagnes waar je opnames aanzet en rapporteert over de opnamegraad, maar zet gesprekken niet om in tekst en geeft ze geen score.

  • Er is geen kant-en-klare koppeling met software voor polisbeheer of CRM. Contacten importeer je uit een csv-bestand, en met de publieke API haal je oproepen, opnames, sms'en en rapporten binnen in een ander systeem.

Breng al je klantgesprekken samen op één plek

Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail en chat in één inbox en op één factuur. Begin met één team en breid uit wanneer je wilt.

Demo aanvragenAan de slag