Elk klantgesprek, op elk kanaal, beantwoord vanuit één plek

Zakelijke telefonie, sms, WhatsApp, e-mail en livechat samen in één gedeelde inbox, op telefoonnummers die van jou zijn. Voor elk team dat met klanten praat.

Aan de slag
Demo aanvragen

is het klantcommunicatieplatform dat telefoon, sms, WhatsApp, e-mail en chat samenbrengt in één inbox, zodat je bij elk antwoord de hele klantgeschiedenis ziet.

Je klanten gebruiken vijf kanalen. Je team hoeft daar geen vijf tools voor open te hebben.

Oproepen, sms'en, WhatsApp-berichten, e-mails en chats zitten meestal in vijf verschillende apps. Met OVOKY beantwoord je ze allemaal vanuit één plek.

  • Eén inbox, en één geschiedenis per klant
  • Eén contract en één factuur
  • Eén overzicht van wat elk kanaal oplevert

Je klanten gebruiken vijf kanalen. Je team hoeft daar geen vijf tools voor open te hebben.

In de meeste bedrijven komen oproepen binnen in het ene systeem, sms'en in een ander, WhatsApp op een gsm, e-mails in een mailbox en chats in nog een andere app. Niemand ziet het hele gesprek en niets sluit op elkaar aan. OVOKY brengt alles samen op één plek.

  • Eén inbox, en één geschiedenis per klant
  • Eén contract en één factuur
  • Eén overzicht van wat elk kanaal oplevert

OVOKY in cijfers

Zakelijke telefonie en elk klantkanaal op één platform

Vier onderdelen, één product: dezelfde klantgeschiedenis, dezelfde nummers en één factuur.

Alle functies

23

Functies in vier onderdelen van één product.

TelefoonSmsWhatsAppE-mailLivechat

5

Kanalen in één gedeelde inbox: telefoon, sms, WhatsApp, e-mail en livechat.

3 in de app · 28 voor tekst-naar-spraak

28

Talen voor keuzemenu's en wachtboodschappen. De app werkt in het Nederlands, Frans en Engels.

OVOKY in cijfers

Zakelijke telefonie en elk klantkanaal op één platform

Vier onderdelen, één product: dezelfde klantgeschiedenis, dezelfde nummers en één factuur.

Alle functies

23

Functies, verdeeld over vier onderdelen van één product: gesprekken, telefooncentrale, uitgaand bellen, en inzicht en controle.

TelefoonSmsWhatsAppE-mailLivechat

5

Kanalen in één gedeelde inbox: telefoon, sms, WhatsApp, e-mail en livechat.

3 talen in de app · 28 talen voor tekst-naar-spraak

28

Talen voor tekst-naar-spraak in keuzemenu's en wachtboodschappen. De app zelf werkt in het Nederlands, Frans en Engels.

Alle kanalen in één gedeelde inbox, met één geschiedenis.

Klanten bellen, sms'en, sturen een WhatsApp, mailen of chatten. Je team beantwoordt alles vanuit één plek, met de hele voorgeschiedenis in beeld.

01 · 01

Omnichannel inbox

Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail, livechat en berichten via sociale media komen samen in één gedeelde inbox. Zo blijft niets liggen in een app waar niemand naar kijkt.

Lees meer

01 · 02

Eén klantgeschiedenis

Elke oproep, elk bericht en elke e-mail komt op de tijdlijn van de klant. Wie daarna opneemt, weet meteen wat er al gezegd is.

Lees meer

01 · 03

E-mail, sms en elektronische handtekening

Volg op per e-mail of sms vanuit de contactfiche en laat een contract elektronisch ondertekenen zonder het gesprek te verlaten.

Lees meer

02 · 01

Zakelijke telefoonnummers

Zeven soorten nummers: zoek ze op, koop ze in bulk en schakel ze door naar een team, een keuzemenu of je eigen PBX. De bedrijfsverificatie regel je online.

Lees meer

02 · 02

Keuzemenu's die je zelf tekent

Acht soorten bouwstenen, openingsuren en feestdagen, sluitingsboodschappen en voicemail. Je tekent alles op een canvas, in plaats van het in een telecomportaal in te stellen.

Lees meer

02 · 03

Wachtrijen en terugbellen

Verdeel oproepen op vaardigheid en taal, meld bellers hun plaats in de wachtrij en laat hen op een toets drukken om teruggebeld te worden in plaats van te wachten.

Lees meer

03 · 01

Predictive en preview dialing

Bel 1 tot 10 lijnen per beschikbare agent, filter antwoordapparaten eruit en verbind elke agent met een echt gesprek, met de contactfiche al open.

Lees meer

03 · 02

Nummerreputatie

Check honderden van je nummers tegen spamdatabanken, krijg per nummer een risicoscore van 0 tot 100 en haal gemarkeerde nummers uit roulatie voor ze je schaden.

Lees meer

03 · 03

Belcampagnes en belregels

Bel- en sms-campagnes met gemengde lijsten, belvensters en een maximumaantal pogingen. Nummers op je bel-me-niet-lijst blijven altijd uitgesloten.

Lees meer

04 · 01

Live supervisie

Zie elke agent en elke oproep live. Luister mee, fluister in of stap mee in het gesprek, en pas het tempo van een campagne aan zonder ze stil te leggen.

Lees meer

04 · 02

32 kant-en-klare rapporten

Oproepen, berichten, wachtrijen, teams en kosten. Exporteer ze of ontvang ze dagelijks, wekelijks of maandelijks per e-mail, met een alert zodra een cijfer over een grens gaat.

Lees meer

04 · 03

Live AI-coaching

Tips tijdens het gesprek, gebaseerd op je aanbod, de bezwaren die je kent en je doelen, plus een analyse van wat je beste gesprekken anders doen.

Lees meer
01 · Gesprekken

Alle kanalen in één gedeelde inbox, met één geschiedenis.

Klanten bellen, sms'en, sturen een WhatsApp, mailen of chatten. Je team beantwoordt alles vanuit één plek, met de hele voorgeschiedenis in beeld.

  1. Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail, livechat en berichten via sociale media komen samen in één gedeelde inbox. Zo blijft niets liggen in een app waar niemand naar kijkt.

    Lees meer

  2. Elke oproep, elk bericht en elke e-mail komt op de tijdlijn van de klant. Wie daarna opneemt, weet meteen wat er al gezegd is.

    Lees meer

  3. Volg op per e-mail of sms vanuit de contactfiche en laat een contract elektronisch ondertekenen zonder het gesprek te verlaten.

    Lees meer
02 · Telefooncentrale

Cloudtelefonie die je zelf instelt.

Je koopt nummers en schakelt ze door in een paar klikken, tekent zelf je keuzemenu's en zet wachtrijen op zodat elke oproep beantwoord wordt.

  1. Zeven soorten nummers: zoek ze op, koop ze in bulk en schakel ze door naar een team, een keuzemenu of je eigen PBX. De bedrijfsverificatie regel je online.

    Lees meer

  2. Acht soorten bouwstenen, openingsuren en feestdagen, sluitingsboodschappen en voicemail. Je tekent alles op een canvas, in plaats van het in een telecomportaal in te stellen.

    Lees meer

  3. Verdeel oproepen op vaardigheid en taal, meld bellers hun plaats in de wachtrij en laat hen op een toets drukken om teruggebeld te worden in plaats van te wachten.

    Lees meer
03 · Uitgaand bellen

Bereik meer klanten, met nummers die ze nog opnemen.

Als je team veel uitgaande oproepen doet, houdt een predictive dialer iedereen in gesprek. Je uitgaande nummers controleer je en wissel je af voor klanten minder vaak opnemen.

  1. Bel 1 tot 10 lijnen per beschikbare agent, filter antwoordapparaten eruit en verbind elke agent met een echt gesprek, met de contactfiche al open.

    Lees meer

  2. Check honderden van je nummers tegen spamdatabanken, krijg per nummer een risicoscore van 0 tot 100 en haal gemarkeerde nummers uit roulatie voor ze je schaden.

    Lees meer

  3. Bel- en sms-campagnes met gemengde lijsten, belvensters en een maximumaantal pogingen. Nummers op je bel-me-niet-lijst blijven altijd uitgesloten.

    Lees meer
04 · Inzicht

Zie wat werkt op elk kanaal, en stuur live bij.

Managers volgen gesprekken en teams live, krijgen 32 rapporten op vaste momenten toegestuurd en coachen terwijl het gesprek nog loopt.

  1. Zie elke agent en elke oproep live. Luister mee, fluister in of stap mee in het gesprek, en pas het tempo van een campagne aan zonder ze stil te leggen.

    Lees meer

  2. Oproepen, berichten, wachtrijen, teams en kosten. Exporteer ze of ontvang ze dagelijks, wekelijks of maandelijks per e-mail, met een alert zodra een cijfer over een grens gaat.

    Lees meer

  3. Tips tijdens het gesprek, gebaseerd op je aanbod, de bezwaren die je kent en je doelen, plus een analyse van wat je beste gesprekken anders doen.

    Lees meer

Wat je zelden in één product vindt

01

Elk kanaal, één geschiedenis

Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail en chat in één inbox, met één tijdlijn per klant die je hele team deelt.

02

Nummers horen bij het product

Koop, verifieer, schakel door en zeg zakelijke nummers op in dezelfde omgeving waarin je team werkt. Geen aparte operator nodig.

03

Uitgaande nummers die je kunt vertrouwen

Check je nummers in bulk tegen spamdatabanken en wissel tijdig af, voor klanten niet meer opnemen.

04

Van gesprek naar contract

Laat een document elektronisch ondertekenen vanuit de contactfiche en ontvang een verzegelde pdf met audittrail.

05

Klaar voor meerdere teams

Teams, afdelingen en 59 rechten in 16 groepen: elk team, elke vestiging en elke klant ziet precies wat nodig is.

kant-en-klare rapporten
32
rechten in 16 groepen
59
publieke API-endpoints
26
soorten telefoonnummers
7

Wat je zelden in één product vindt

kant-en-klare rapporten
32
rechten in 16 groepen
59
publieke API-endpoints
26
soorten telefoonnummers
7
Nieuw in OVOKY

Recent toegevoegd

Alle functies
Nieuw in OVOKY

Recent toegevoegd

Het product krijgt om de paar weken nieuwe functies. Dit zijn de laatste, elk met een eigen pagina.

Alle functies
  1. 01Omnichannel inboxNieuwOproepen, sms, WhatsApp, e-mail, livechat en berichten via sociale media in één gedeelde inbox, met één geschiedenis per klant.
  2. 02Elektronische handtekeningNieuwLaat contracten en offertes ondertekenen vanuit het CRM en krijg een verzegelde pdf met audittrail terug, gefactureerd per envelop.
  3. 03Sms & e-mailVerstuur persoonlijke e-mails en sms'en vanuit de contactfiche en start sms-campagnes, met elk bericht op de tijdlijn van het contact.
  4. 04Nummers in bulk & voicemailNieuwVolledige nummerreeksen met voicemail op elk nummer vanaf dag één, die je naar je PBX stuurt zodra je klaar bent.
  5. 05BedrijfsverificatieNieuwVerifieer het bedrijf achter je nummers online: één beveiligde link, automatische controles, een ondertekend contract, en daarna keurt OVOKY goed.
  6. 06AI-stemboodschappenTyp de tekst, kies een stem en een taal, en je welkomst-, menu- of sluitingsboodschap staat klaar voor je keuzemenu, wachtrijen of voicemail.

Prijzen

Betaal per gebruiker. Je belkosten ken je vooraf.

10
3100

Geschat per maand

€ 210/ maand

10 gebruikers × € 20,96 met Professional, jaarlijks gefactureerd. Oproepen, nummers en sms naar verbruik gefactureerd. Excl. btw.

Bekijk de abonnementenVolledige calculator

Prijzen

Betaal per gebruiker. Je belkosten ken je vooraf.

Licenties per gebruiker per maand, met 20% korting als je jaarlijks betaalt. Oproepen worden per seconde gefactureerd, of je kiest onbeperkt bellen per gebruiker als je team de hele dag belt.

Bekijk de abonnementen Volledige calculator
10
3100

Geschat per maand

€ 210/ maand

10 gebruikers × € 20,96 met Professional, jaarlijks gefactureerd. Oproepen, nummers en sms naar verbruik gefactureerd. Excl. btw.

Nieuwste gidsen

Praktische gidsen voor elk klantgesprek

Praktische artikels over bellen, berichten, regels en rapporten, geschreven voor wie het team aanstuurt.

Alle artikels

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten voor je eerste klantgesprekken via OVOKY lopen. Neem contact op

Over OVOKY

  • OVOKY is een klantcommunicatieplatform: zakelijke telefonie en al je andere klantkanalen op één plek. Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail, livechat en berichten via sociale media komen samen in één inbox, met zakelijke telefoonnummers, een keuzemenu dat je zelf tekent, een predictive dialer, elektronische handtekening en 32 rapporten. Alles in één browsertabblad en op één factuur.

  • Voor elk bedrijf waar teams met klanten praten: sales en klantendienst, onthaal en vestigingen, kantoren en bureaus, incassoteams, callcenters en BPO's. Van kleine teams tot enkele honderden gebruikers.

Opstarten en tools

  • Nee. Je team werkt in de browser, met een headset om te bellen. De werkplek werkt ook in de browser van je smartphone, en je klanten blijven de kanalen gebruiken die ze al hebben.

  • Ja. Via de publieke API haal je oproepen, opnames, voicemails, berichten, KPI's en rapporten op in een ander systeem. Of je team werkt in het CRM van OVOKY en houdt alles op één plek.

  • De interface is er in het Nederlands, Frans en Engels. Boodschappen voor je keuzemenu maak je met tekst-naar-spraak in 28 talen.

Prijzen en facturatie

  • Abonnementen beginnen bij € 14,20 per gebruiker per maand; Professional kost € 26,20. Je belt per seconde gefactureerd of onbeperkt in België, Frankrijk, Zwitserland, Spanje en Canada, en een nummer kost € 10 per maand. Alle prijzen zijn excl. btw.

  • Per seconde, zonder minimumduur en zonder verbindingskosten. Oproepen en berichten gaan af van een prepaid tegoed in euro. Is het tegoed te laag, dan worden sms'en en nummeraankopen geweigerd en pauzeren sms-campagnes tot je het tegoed aanvult.

Breng al je klantgesprekken samen op één plek

Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail en chat in één inbox en op één factuur. Begin met één team en breid uit wanneer je wilt.

Demo aanvragenBekijk de prijzenAan de slag