Product
Je telefooncentrale in de cloud, met al je kanalen erbij.
Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail en chat delen één inbox, één klantgeschiedenis en één factuur, met de telefoonnummers, doorschakeling en rapporten die erbij horen. Alles draait in één browsertabblad: je team heeft alleen een browser nodig.
01
Klantgesprekken
Elk kanaal in één inbox, één geschiedenis per klant, en alles om het gesprek af te ronden: e-mail, sms, belscripts en elektronische handtekening.
Omnichannel inboxNieuw
Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail, livechat en berichten via sociale media in één gedeelde inbox, met één geschiedenis per klant.
Softphone & CRM
Een softphone in de browser en een CRM voor je contacten op één scherm, zodat je team belt, opneemt en de volgende stap plant zonder van tool te wisselen.
Belscripts
Vertakte belscripts die de antwoorden van het contact op de fiche bewaren, met een AI-scriptbouwer die ze opstelt vanuit je aanbod.
Sms & e-mail
Verstuur persoonlijke e-mails en sms'en vanuit de contactfiche en start sms-campagnes, met elk bericht op de tijdlijn van het contact.
Elektronische handtekeningNieuw
Laat contracten en offertes ondertekenen vanuit het CRM en krijg een verzegelde pdf met audittrail terug, gefactureerd per envelop.
Live AI-coaching
Live tips tijdens het gesprek bij bezwaren, risico's en volgende stappen, plus coachinganalyses per project, campagne, team of agent.
02
Telefooncentrale
Nummers die je zelf koopt en doorschakelt, keuzemenu's die je zelf tekent, wachtrijen en terugbellen, zodat elke oproep goed opgevangen wordt.
Keuzemenu (IVR)
Teken je belflow op een canvas zodat bellers bij de juiste persoon uitkomen: menu's, boodschappen, wachtrijen, doorschakelen, openingsuren en voicemail.
Wachtrijen & terugbellen
Laat bij elke inkomende oproep de juiste mensen rinkelen, hou bellers op de hoogte en bied terugbellen aan in plaats van lang wachten.
AI-stemboodschappen
Typ de tekst, kies een stem en een taal, en je welkomst-, menu- of sluitingsboodschap staat klaar voor je keuzemenu, wachtrijen of voicemail.
Telefoonnummers
Koop lokale, mobiele, gratis en andere zakelijke nummers, schakel elk nummer door naar wie opneemt en gebruik ze als uitgaand nummer.
Nummers in bulk & voicemailNieuw
Volledige nummerreeksen met voicemail op elk nummer vanaf dag één, die je naar je PBX stuurt zodra je klaar bent.
03
Sales en outbound
Bel meer mensen vanaf nummers die ze nog opnemen, met een predictive dialer, schone uitgaande nummers en belregels.
Predictive dialer
Belt meerdere lijnen per agent, filtert antwoordapparaten weg en verbindt alleen gesprekken met een echte persoon.
Nummerreputatie
Check je eigen nummers in Europese spamdatabanken en haal de gemarkeerde eruit voor minder mensen opnemen.
Nummerrotatie
Verdeel uitgaande oproepen over een pool van je eigen nummers, om beurten of willekeurig, per campagne.
Belcampagnes & bellijsten
Importeer bellijsten, meng ze in één campagne en bepaal wie gebeld wordt, wanneer en hoe vaak.
Bel-me-niet-lijsten
Blokkeer nummers op je bel-me-niet-lijst bij de operator, schoon bestanden op voor de import en volg alles op in nalevingsrapporten.
04
Inzicht en controle
Volg live mee, rapporteer over elk kanaal en geef elk team precies de toegang die het nodig heeft.
Live supervisie
Zie elke agent, campagne en oproep in real time, en luister mee, fluister in of stap in het gesprek vanuit hetzelfde scherm.
Rapporten & KPI's
32 kant-en-klare rapporten over inkomende oproepen, campagnes, teamactiviteit, kanalen en naleving, met exports, planningen en alerts.
Rollen & rechten
Bepaal wie wat ziet en doet, recht per recht, met teams, rollen en zichtbaarheidsniveaus voor één kantoor, meerdere vestigingen of meerdere klanten.
BedrijfsverificatieNieuw
Verifieer het bedrijf achter je nummers online: één beveiligde link, automatische controles, een ondertekend contract, en daarna keurt OVOKY goed.
Publieke API
Een REST API met afgebakende sleutels om KPI's, oproepen, opnames en rapporten op te halen, nummers te kopen en sms'en te sturen vanuit je eigen systemen.
Breng al je klantgesprekken samen op één plek
Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail en chat in één inbox en op één factuur. Begin met één team en breid uit wanneer je wilt.