Nummerrotatie

Laat geen enkel nummer opbranden. Verdeel je oproepen met nummerrotatie.

Doet één nummer alle oproepen van je sales- of outboundteam, dan krijgt dat nummer ook alle klachten. Met nummerrotatie verdeelt OVOKY de oproepen van elke campagne over een pool van nummers die je zelf bezit, om beurten of willekeurig. Supervisors passen de pool aan terwijl de campagne loopt.

Demo aanvragenAan de slag
rotatiestrategieën: om beurten en willekeurig
2
niveaus voor toegestane nummers: team en teamlid
2
how it works

Verdeel uitgaande oproepen over een pool van je eigen nummers, om beurten of willekeurig, per campagne.

  1. Nummerpools

    Kies de nummers waarmee een campagne belt en hoe ze elkaar afwisselen. Om beurten (round-robin) laat elk nummer na elkaar aan bod komen. Willekeurig kiest bij elke oproep een nummer uit de pool. Alleen nummers op je eigen account kunnen in een pool.

    • Om beurten of willekeurig, per campagne
    • Pools met de nummers die je zelf bezit
    • Geldt voor predictive, preview en manuele campagneoproepen
    • Opgezegde nummers verdwijnen automatisch uit elke pool

  2. Live aanpassen

    Begint een nummer te sputteren, dan opent de supervisor de campagne-instellingen vanuit het supervisiescherm, haalt het uit de pool en zet er een vers nummer in. Er wordt gewoon verder gebeld.

    • Pas de nummerpool en de strategie aan vanuit de supervisie
    • De spamcheck toont welke nummers als spam gemarkeerd zijn
    • Campagne-inzichten wijzen naar je uitgaande nummers als er weinig mensen opnemen

  3. Nummers per agent

    Wijs uitgaande nummers toe aan een heel team of aan één teamlid, en laat agents een standaardnummer kiezen in hun softphone. Staat de optie aan voor je account, dan kunnen agents ook bellen met een uitgaand nummer dat ze zelf intypen.

    • Toegestane uitgaande nummers per team of per teamlid
    • Een standaardnummer in de softphone-instellingen van elke agent
    • Zet elk nummer aan of uit als uitgaand nummer
    • Het gebruikte nummer wordt bij elke oproep bewaard

Inbegrepen

Alles rond je nummerrotatie

Om beurten

Elke oproep neemt het volgende nummer uit de pool, zodat het volume gelijk verdeeld wordt.

Willekeurig

Elke oproep krijgt een willekeurig nummer uit de pool.

Spamcheck

Check je pool in bulk tegen spamdatabanken en vervang de nummers met een spamlabel.

Per team of teamlid

Kies welke nummers elk team of elke agent als uitgaand nummer mag gebruiken.

Je eigen nummers

Pools aanvaarden alleen nummers op je account. Heb je er meer nodig, dan koop je ze op de nummerpagina.

Zelf gekozen nummer

Staat de optie aan voor je account, dan kunnen agents per oproep zelf een uitgaand nummer intypen.

Nummerrotatie: veelgestelde vragen

Korte antwoorden op wat teams ons het vaakst vragen. Nog een andere vraag? Contacteer ons

  • Met nummerrotatie verdeel je uitgaande oproepen over meerdere telefoonnummers in plaats van één. Elk nummer belt minder, zodat meldingen en blokkeringen zich niet opstapelen op één druk gebruikt nummer.

  • Om beurten (round-robin) gebruikt elk nummer in de pool na elkaar, zodat elk nummer ongeveer evenveel oproepen doet. Willekeurig kiest bij elke oproep een nummer uit de pool.

  • Nee. OVOKY kiest geen uitgaand nummer op basis van het zonenummer van elk contact. Jij kiest de nummers in de pool van elke campagne, dus je kunt een pool met lokale nummers samenstellen voor de regio die een campagne belt.

  • Nee. Campagnepools aanvaarden alleen nummers op je OVOKY-account, en nummers overzetten naar OVOKY is niet mogelijk. Staat de optie voor een zelf gekozen nummer aan voor je account, dan kunnen agents bij het bellen een ander nummer intypen.

  • Ja. Supervisors voegen nummers toe of halen ze weg en wisselen van rotatiestrategie vanuit het supervisiescherm, terwijl de campagne gewoon verder belt.

Werkt samen met

Combineer met

Breng al je klantgesprekken samen op één plek

Oproepen, sms, WhatsApp, e-mail en chat in één inbox en op één factuur. Begin met één team en breid uit wanneer je wilt.

Demo aanvragenBekijk de prijzenAan de slag