برنامج المبيعات الهاتفية
من أول مكالمة إلى العقد الموقّع، دون مغادرة المتصفح.
مع برنامج المبيعات الهاتفية من OVOKY، يتصل مستشارو المبيعات بالعملاء المحتملين من المتصفح، ويتابعونهم برسالة SMS أو ببريد إلكتروني، ويرسلون العقد للتوقيع الإلكتروني قبل أن تنتهي المكالمة. كل مكالمة ورسالة وتوقيع تُحفظ في السجل الزمني لجهة الاتصال، وحين تطول القوائم يتولى نظام الاتصال التنبؤي طلب الأرقام ليبقى فريقكم في حديث مع العملاء.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
ما يعرقل عملكم اليوم
- 01
الصفقة تبرد بين المكالمة والأوراق
يقول العميل المحتمل «نعم» على الهاتف، ثم يخرج عرض السعر من أداة والعقد من أداة أخرى، ولا يعود التوقيع إلا بعد أيام، هذا إن عاد أصلًا.
- 02
فريقنا يقضي في طلب الأرقام وقتًا أطول من البيع
الطلب اليدوي، ورنين بلا رد، وتحيات البريد الصوتي تستهلك الساعة كلها. وحين يرد أحدهم أخيرًا، يكون المستشار قد فقد إيقاع عرضه.
- 03
لا أعرف أي قائمة أو أي مستشار يأتي بالصفقات
فاتورة الهاتف والـ CRM وجدول البيانات، كل منها يروي جزءًا من القصة. وحساب التكلفة الحقيقية لكل عملية بيع من قائمة معيّنة يحتاج ساعات فراغ لا يملكها أحد.
- خطوط لكل مستشار جاهز
- 1–10
- نوعًا من الأحداث في سجل تدقيق كل توقيع إلكتروني
- 18
- تقريرًا جاهزًا
- 32
اتصلوا بالعملاء المحتملين من المتصفح، وتابعوهم برسائل SMS والبريد الإلكتروني، وأرسلوا العقد للتوقيع الإلكتروني، ثم شغّلوا نظام الاتصال التنبؤي حين تكبر القوائم.
المتابعة
يدير المستشار المكالمة وملف جهة الاتصال والمتابعة من شاشة واحدة: يرسل عرض السعر بالبريد الإلكتروني من اسم نطاقكم، ويؤكد الموعد برسالة SMS، ويرسل العقد للتوقيع الإلكتروني بحقول مملوءة من بيانات جهة الاتصال. وتعود حالات الفتح والتسليم والتوقيع إلى السجل الزمني.
- رسائل بريد إلكتروني فردية عبر خادم البريد الخاص بكم، مع قوالب ومرفقات
- رسائل SMS بمعرّفات مرسل معتمدة، تُرسَل فورًا أو في موعد مجدول
- عقود تُرسَل للتوقيع الإلكتروني من ملف جهة الاتصال وتعود ملف PDF مختومًا
- مواعيد معاودة الاتصال والاجتماعات في تقويم كل مستشار
الاتصال
ابدؤوا بالمكالمات اليدوية وحملات الاتصال مع المعاينة، حيث يرى المستشار ملف العميل قبل أن يرن الهاتف. وحين يزداد الحجم، يفتح الاتصال التنبؤي من 1 إلى 10 خطوط لكل مستشار جاهز، وينهي المكالمات التي يرد عليها البريد الصوتي، ولا يحوّل المكالمة إلى المستشار إلا حين يرد شخص حقيقي.
- اتصال يدوي ومع المعاينة وتنبؤي من مساحة العمل نفسها
- نسبة اتصال من 1 إلى 10 خطوط لكل مستشار جاهز، قابلة للتعديل أثناء الحملة
- كشف البريد الصوتي (AMD) في الحملات التنبؤية
- مجموعات من أرقام المتصل تُدوَّر بالتناوب أو عشوائيًا، مع فحص جماعي للأرقام المصنّفة مزعجة
التقارير
تقرأ التقارير الجاهزة من المكالمات نفسها التي أجراها فريقكم للتو. قارنوا معدل التواصل حسب الساعة ويوم الأسبوع، والتحويلات والتكلفة لكل حملة، والنتائج لكل مستشار ولكل قائمة، ثم استلموها بالبريد الإلكتروني كل صباح.
- أفضل وقت للاتصال: معدل التواصل حسب الساعة ويوم الأسبوع
- ملخص كل حملة: عدد الاتصالات ومعدل التواصل والتكلفة والتحويلات
- بطاقة أداء ومصفوفة لنتائج المكالمات لكل مستشار
- إرسال مجدول بالبريد الإلكتروني بصيغة PDF أو XLSX أو CSV
الأدوات
مصممة من أجل فرق المبيعات
الهاتف عبر المتصفح وCRM
هاتف عبر المتصفح ونظام CRM لجهات الاتصال في شاشة واحدة، ليتصل فريقكم ويردّ ويحدّد الخطوة التالية دون التنقل بين الأدوات.
SMS والبريد الإلكتروني
أرسلوا رسائل بريد إلكتروني وSMS فردية من ملف العميل، وأطلقوا حملات SMS، مع حفظ كل رسالة في السجل الزمني لجهة الاتصال.
التوقيع الإلكترونيجديد
أرسلوا العقود وعروض الأسعار للتوقيع من CRM، واستلموا ملف PDF مختومًا مع سجل تدقيقه، بفوترة لكل مظروف.
نظام الاتصال التنبؤي
يتصل بعدة أرقام لكل مستشار، ويستبعد البريد الصوتي، ولا يحوّل إليه إلا المكالمات التي ردّ عليها شخص حقيقي.
سمعة رقم المتصل
افحصوا أرقامكم في قواعد بيانات الأرقام المزعجة الأوروبية، واسحبوا المصنّفة منها قبل أن تنخفض نسبة الرد.
التقارير والتحليلات
32 تقريرًا جاهزًا عن المكالمات الواردة والحملات ونشاط الفرق والقنوات والامتثال، مع التصدير والجدولة والتنبيهات.
فرق المبيعات: أسئلة شائعة
إجابات قصيرة عن أكثر ما تسألنا عنه الفرق. لديكم سؤال آخر؟ تواصلوا معنا
نعم. يعمل المستشارون من المتصفح بسماعة رأس، فإضافة عضو جديد تعني إرسال دعوة، لا تثبيت برنامج. تبدأ الباقات من 3 تراخيص، ونظام الاتصال التنبؤي جاهز حين يتطلبه حجم عملكم.
تشمل كل الباقات الاتصال اليدوي من الـ CRM وحملات الاتصال مع المعاينة، حيث يرى المستشار ملف جهة الاتصال قبل بدء المكالمة. أما الاتصال التنبؤي مع كشف البريد الصوتي فمتاح في باقتي Professional وEnterprise.
نعم. من تبويب التوقيعات بجانب جهة الاتصال، يختار المستشار قالبًا فتُملأ الحقول من الملف. يؤكد العميل المحتمل رمزًا يصله بالبريد الإلكتروني أو SMS ثم يوقّع، فتستلمون ملف PDF مختومًا مع سجل التدقيق. توفر OVOKY توقيعًا إلكترونيًا بسيطًا وفق لائحة eIDAS الأوروبية، وليس توقيعًا مؤهلًا.
لا يمكن لأي أداة أن تضمن ذلك، لأن شركات الاتصالات وتطبيقات حظر المكالمات تتخذ قراراتها بنفسها. ما تقدمه OVOKY هو رصد المشكلة مبكرًا: يكشف الفحص الجماعي للسمعة أي أرقامكم مصنّفة مزعجة في قواعد البيانات التي تغطيها، وتوزّع مجموعات أرقام المتصل حجم المكالمات على عدة أرقام.
نعم. استوردوا جهات الاتصال من ملف CSV مع مطابقة الأعمدة، وتوحيد صيغة أرقام الهاتف، وكشف التكرار داخل القائمة أو بين القوائم أو بين الحملات.
تُفوتر المكالمات بالثانية من رصيد مدفوع مسبقًا باليورو، دون حد أدنى ودون رسوم ربط. وفي فرنسا وبلجيكا وسويسرا وإسبانيا وكندا يمكنكم اختيار المكالمات غير المحدودة بدلًا من ذلك، بحد أقصى خمس مكالمات متزامنة لكل مستخدم.
اجمعوا كل محادثاتكم مع العملاء في مكان واحد
المكالمات وSMS وواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة في صندوق وارد واحد وبفاتورة واحدة. ابدؤوا بفريق واحد، ثم توسّعوا.