يقيّم مشغلو الهاتف المحمول وصانعو الهواتف وتطبيقات فرز المكالمات الأرقام التي تتصل بمستخدميهم. والرقم الذي يجري مكالمات قصيرة كثيرة، أو يُرد عليه قليلًا، أو تتراكم ضده الشكاوى، قد يظهر بوسم «مكالمة مزعجة محتملة» أو «تسويق هاتفي مشتبه به»، أو يُحظر كليًا. يرى الشخص المتصَل به التحذير قبل أن يقرر الرد، فيخفض الرقم المصنّف مزعجًا معدل التواصل في حملة كاملة.
تُحفظ السمعة لكل رقم ولكل قاعدة بيانات، وتختلف قواعد البيانات حسب البلد والمزود. أكثر أسباب السمعة السيئة شيوعًا:
- حجم مكالمات يومي مرتفع من رقم واحد
- مكالمات كثيرة قصيرة جدًا أو دون رد
- الاتصال بأشخاص لم يتوقعوا المكالمة، تليها شكاوى
- أرقام مُعاد تخصيصها كانت مصنّفة مزعجة لدى مالكها السابق
الممارسة الجيدة: افحصوا الأرقام قبل بدء الحملة، ووزّعوا الحجم على عدد كافٍ من الأرقام، واتصلوا بمن ينتظر مكالمتكم، واحترموا طلبات عدم الاتصال، وأوقفوا الأرقام التي يبقى تصنيفها مزعجًا. أما تدوير الأرقام فقط للتهرب من الحظر فلا يعالج السبب، وقد يخالف قواعد المشغلين والجهات التنظيمية.
تُجري خدمة فحص سمعة رقم المتصل في OVOKY فحصًا جماعيًا لأرقامكم في قواعد بيانات السمعة التي تغطي فرنسا وبلجيكا وسويسرا وإسبانيا، كمهام في الخلفية مع سجل للنتائج، وتتيح تصدير الأرقام السليمة.