Los operadores móviles, los fabricantes de teléfonos y las apps de filtrado de llamadas puntúan los números que llaman a sus usuarios. Un número que hace muchas llamadas cortas, consigue pocas respuestas o acumula quejas puede acabar etiquetado como spam («Posible spam», «Sospecha de telemarketing») o bloqueado directamente. La persona a la que llamas ve el aviso antes de decidir si contesta, así que un número marcado hunde la tasa de conexión de toda una campaña.
La reputación se mide por número y por base de datos, y las bases de datos cambian según el país y el proveedor. Causas habituales de una mala puntuación:
- Mucho volumen diario de llamadas desde un solo número
- Muchas llamadas muy cortas o sin respuesta
- Llamadas a personas que no las esperaban, seguidas de quejas
- Números reciclados que ya estaban marcados con su titular anterior
Lo recomendable es comprobar los números antes de que empiece una campaña, repartir el volumen entre suficientes números para la carga de llamadas, llamar a personas que esperan saber de ti, respetar las bajas y retirar los números que siguen marcados. Rotar números solo para esquivar los bloqueos no corrige la causa y puede incumplir las normas de los operadores y de los reguladores.
Con la comprobación de números marcados como spam de OVOKY revisas en bloque tus números en bases de datos de reputación de Francia, Bélgica, Suiza y España, como tareas en segundo plano con historial, y exportas los números limpios.