Que comprend la licence, et qu'est-ce qui est facturé en plus ?

La licence par utilisateur couvre le logiciel : boîte de réception, softphone, CRM, SVI, rapports et modules de votre offre. Les appels, les numéros et les messages sont facturés en plus, à la consommation, ou via un forfait d'appels illimités par utilisateur.

Quand l'illimité revient-il moins cher que la consommation ?

En numérotation prédictive, chaque tentative, chaque sonnerie et chaque détection de répondeur est facturée : les minutes facturées dépassent donc largement le temps de conversation. En France, l'illimité à 120 € par utilisateur devient rentable au-delà d'environ 369 minutes facturées par utilisateur et par jour ouvré, avec autant d'appels vers les fixes que vers les mobiles. Faites le calcul avec vos propres chiffres dans le simulateur ci-dessus.

Comment les appels sont-ils facturés ?

À la seconde, dès la première seconde, sans durée minimale ni frais de connexion. Une facturation par paliers de 60 secondes peut alourdir nettement la facture à tarif affiché identique : comparez les paliers de facturation, pas seulement le prix à la minute.

Y a-t-il un minimum de licences ou un engagement ?

Le minimum est de 3 licences. Vous payez au mois, ou à l'année avec 20 % de remise. Les tarifs dégressifs démarrent à 25, 50 et 100 licences.

Faut-il une licence payante pour les superviseurs ?

Une licence superviseur est offerte pour dix licences utilisateur. Au-delà, chaque superviseur supplémentaire prend une licence standard.

Quels pays peut-on appeler ?

Les appels peuvent être acheminés vers des destinations du monde entier. La France, la Belgique, la Suisse, l'Espagne et le Canada ont des tarifs à la minute publiés sur cette page, et de l'illimité par pays ou pour les cinq pays dans une seule offre. Les autres destinations sont chiffrées selon la grille tarifaire de votre compte.

La consommation est débitée d'un solde prépayé en euros, que vous rechargez par carte, PayPal, Mollie, cryptomonnaie ou virement bancaire. Les achats de numéros et les envois de SMS sont refusés si le solde est insuffisant : vos dépenses restent dans la limite de ce que vous avez chargé.

Tarifs de téléphonie d'entreprise : une licence par utilisateur, des coûts télécoms prévisibles.

Choisissez l'offre qui convient à votre équipe, puis la façon de payer vos appels : à la consommation, facturés à la seconde, ou en illimité par utilisateur. Un utilisateur Professional avec appels illimités en France revient à 146,20 € HT par mois, tout compris hors numéros.

20 % de remise en paiement annuel

Essential
TPE et petites équipes
Numéros professionnels, appels et un vrai CRM dans le navigateur, pour les petites équipes en contact avec leurs clients tous les jours.
11,36 €par utilisateur
par mois
Facturé annuellement · 14,20 € par mois · min. 3 licences · HT
Commencer
- Softphone et CRM dans le navigateur
- Mode preview et appel manuel
- Scripts d'appel et qualifications
- Rapports essentiels
- 1 équipe
- SMS, e-mail et IA en option
Recommandée
Professional
PME en croissance
SVI et files d'attente, numéroteur prédictif, SMS, e-mail et supervision en temps réel, pour les équipes qui gèrent appels et campagnes au quotidien.
20,96 €par utilisateur
par mois
Facturé annuellement · 26,20 € par mois · min. 3 licences · HT
Commencer
Tout le contenu d'Essential, et en plus :
- Numéroteur prédictif avec détection de répondeur
- SVI visuel, files d'attente et demandes de rappel
- Double écoute, chuchotement et intervention
- Les 32 rapports, avec envoi programmé
- Plusieurs équipes
- Canaux SMS et e-mail inclus
- Accès à l'API publique
Enterprise
Centres de contact et organisations multi-équipes
Tous les modules, IA comprise, et des tarifs dégressifs sur les numéros, pour les organisations qui gèrent plusieurs équipes, sites ou clients.
25,76 €par utilisateur
par mois
Facturé annuellement · 32,20 € par mois · min. 3 licences · HT
Contacter un conseiller
Tout le contenu de Professional, et en plus :
- Coaching IA en direct et annonces vocales par IA inclus
- Alertes de seuil sur les rapports
- Équipes illimitées (plafond contractuel)
- Tarifs dégressifs sur les numéros
- Modèles de permissions personnalisés par client
- Mise en service accompagnée par notre équipe

Les licences couvrent le logiciel. Les appels, les numéros et les SMS sont facturés en plus, à la consommation, ou avec un forfait d'appels illimités (voir ci-dessous).

Appels et numéros

Appels à la consommation ou illimités par utilisateur

La consommation convient aux équipes qui reçoivent surtout des appels et aux campagnes sortantes modérées. L'illimité fixe le coût d'une activité en numérotation prédictive, quel que soit le volume composé.