Liste d'opposition

Votre liste d'opposition, appliquée chez l'opérateur. Un numéro bloqué n'est jamais composé.

Importez les numéros de votre liste d'opposition et synchronisez-les avec l'opérateur. Dès lors, tout appel vers un numéro de la liste est arrêté avant d'aboutir, et la tentative apparaît dans votre historique d'appels avec son motif.

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rapports prêts à l'emploi, dont liste d'opposition et couverture d'enregistrement
32
jours au plus avant la suppression d'un fichier nettoyé
10
how it works

Bloquez chez l'opérateur les numéros en opposition, nettoyez vos fichiers avant import et suivez tout dans les rapports de conformité.

  1. Blocage chez l'opérateur

    Importez un fichier ou collez des numéros dans votre liste d'opposition, puis synchronisez-la. Les numéros sont transmis à l'opérateur : un appel vers un numéro listé est arrêté avant même de sonner, et consigné avec son motif.

    • Import depuis un fichier CSV ou TXT, ou numéros collés
    • Doublons détectés à l'import
    • Synchronisation avec l'opérateur, progression en direct
    • Historique des imports et des synchronisations, avec nouveaux numéros et doublons

  2. Nettoyage de fichier

    Chargez un fichier de données, indiquez les colonnes qui contiennent des numéros, et OVOKY supprime chaque ligne dont le numéro figure dans votre liste d'opposition. Normalisez d'abord les numéros pour que les formats national, +32 et 0032 correspondent à la même entrée.

    • Fichiers CSV ou TXT, une ou plusieurs colonnes de numéros
    • Normalisation prête à l'emploi pour la Belgique, la France et les Pays-Bas
    • Lignes traitées, supprimées et conservées, affichées avant le téléchargement
    • Fichier nettoyé supprimé après téléchargement ou au bout de 10 jours

  3. Règles et rapports

    Plages horaires, limites de tentatives et qualifications « ne pas rappeler » maintiennent vos campagnes dans le cadre que vous avez fixé. Le rapport Liste d'opposition et conformité compte, jour par jour, les numéros bloqués, les appels hors plages horaires et le taux d'abandon. Le rapport de couverture d'enregistrement indique la part des appels aboutis qui ont été enregistrés.

    • Plages horaires par jour et nombre maximal de tentatives par contact
    • Les qualifications « ne pas rappeler » clôturent le contact pour la campagne
    • Rapport Liste d'opposition et conformité : numéros bloqués, appels hors plages, taux d'abandon
    • Rapport de couverture d'enregistrement par campagne

  4. Messagerie vocale

    Sur les plages de numéros, OVOKY analyse les messages vocaux pour repérer les personnes qui demandent à ne plus être appelées et les appelants injurieux. Ces numéros rejoignent automatiquement une liste de blocage, et vous pouvez réécouter chaque message signalé.

    • Messages d'opposition et messages injurieux signalés automatiquement
    • Appelants signalés ajoutés à une liste de blocage
    • Messages signalés regroupés dans un onglet dédié
    • Les numéros masqués sont signalés mais ne peuvent pas être bloqués

Inclus

Tout ce qui est inclus : liste d'opposition

Bloqué avant l'appel

Les appels vers les numéros listés s'arrêtent chez l'opérateur et sont consignés avec leur motif.

Import en nombre

Chargez les numéros depuis un fichier CSV ou TXT, ou collez-les.

Nettoyage de fichier

Retirez d'un fichier les numéros en opposition avant de l'importer.

Plages horaires d'appel

Limitez les appels aux heures que vous fixez, jour par jour.

Rapports de conformité

Suivez numéros bloqués, appels hors plages horaires, taux d'abandon et couverture d'enregistrement.

Oppositions sur messagerie

Les personnes qui demandent à ne plus être appelées sur vos plages de numéros sont repérées et bloquées.

Liste d'opposition : vos questions

Les réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Une autre question en tête ? Nous contacter

  • Vos numéros en opposition sont synchronisés avec l'opérateur. Un appel vers l'un d'eux est arrêté avant d'aboutir et consigné avec son motif : le blocage ne dépend pas de la vigilance d'un agent.

  • Importez un fichier CSV ou TXT ou collez des numéros, puis synchronisez. Une liste d'opposition doit d'abord être attribuée à votre compte : l'équipe OVOKY s'en charge pour vous.

  • Pas automatiquement. OVOKY bloque les numéros de votre propre liste d'opposition. Comparez vos fichiers aux registres nationaux, comme la liste « Ne m'appelez plus » en Belgique, ou vérifiez le consentement là où la loi l'exige : en France, depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des consommateurs requiert leur consentement préalable. Ajoutez ensuite à votre liste d'opposition les refus que vous recueillez.

  • Chargez un fichier CSV ou TXT et choisissez les colonnes de numéros : OVOKY supprime chaque ligne dont le numéro figure dans votre liste d'opposition. Vous téléchargez la copie nettoyée, qui est supprimée dès le téléchargement, ou au bout de 10 jours si vous ne la téléchargez pas.

  • Oui. Le rapport de couverture d'enregistrement indique, par campagne, combien d'appels aboutis ont été enregistrés et combien ne l'ont pas été.

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