SIP (Session Initiation Protocol) es el estándar de señalización que usan la mayoría de los sistemas VoIP para establecer y terminar llamadas. Un troncal SIP es la conexión entre tu sistema telefónico, como una centralita (PBX) o una plataforma de contact center, y un operador de voz, a través de una red IP en lugar de líneas telefónicas físicas.
Qué define un troncal SIP:
- Canales: el número de llamadas simultáneas que puede cursar
- Números: los números DID dirigidos a él para las llamadas entrantes
- Autenticación: por dirección IP fija o por registro con usuario y contraseña
- Códecs: los formatos de audio que acuerdan los dos extremos, como G.711 o G.729
Los troncales SIP han sustituido a las líneas RDSI en la mayoría de las empresas, porque se puede añadir capacidad enseguida y las llamadas se pueden dirigir a cualquier sede con conexión a internet. La calidad de las llamadas depende de la red entre los dos extremos, así que importan el ancho de banda, la latencia y el jitter.
En OVOKY, los números de teléfono para empresas se pueden dirigir a un softphone o a un troncal SIP, a campañas de entrada de OVOKY o a tu propia centralita por IP, y los bloques de numeración se pueden enviar en bloque a una centralita.