SIP (Session Initiation Protocol) is de signalisatiestandaard die de meeste VoIP-systemen gebruiken om oproepen op te zetten en te beëindigen. Een SIP-trunk is een verbinding tussen je telefooncentrale, zoals een PBX of een callcenterplatform, en een telecomoperator, over een IP-netwerk in plaats van over fysieke telefoonlijnen.
Wat een SIP-trunk bepaalt:
- Kanalen: het aantal gelijktijdige gesprekken dat erover kan
- Nummers: de DID-nummers die voor inkomende oproepen naar de trunk doorgeschakeld worden
- Authenticatie: via een vast IP-adres of via registratie met gebruikersnaam en wachtwoord
- Codecs: de audioformaten waarover beide kanten het eens zijn, zoals G.711 of G.729
SIP-trunks hebben bij de meeste bedrijven de ISDN-lijnen vervangen, omdat je snel capaciteit kunt toevoegen en oproepen kunt doorschakelen naar elke vestiging met een internetverbinding. De gesprekskwaliteit hangt af van het netwerk tussen beide kanten, dus bandbreedte, latentie en jitter tellen mee.
In OVOKY kunnen telefoonnummers doorgeschakeld worden naar een softphone of SIP-trunk, naar inkomende campagnes in OVOKY of via IP naar je eigen PBX, en telefoonnummers in bulk stuur je in één keer naar een PBX.