DID staat voor direct inward dialing (in het Verenigd Koninkrijk en delen van Europa: DDI, direct dial-in). Het begon als een manier om elke medewerker van een bedrijf met maar een paar fysieke lijnen een eigen doorkiesnummer te geven. Vandaag is een DID meestal een nummer dat een operator levert via een SIP-trunk of dat een cloudplatform aanbiedt, en je kunt het overal naartoe doorschakelen: een vast toestel, een softphone, een wachtrij, een keuzemenu of een ander systeem.
Er bestaan verschillende soorten DID-nummers, elk met eigen regels over wie ze mag houden en hoe je ze gebruikt:
- Lokale (geografische) nummers, gebonden aan een zonenummer
- Mobiele nummers
- Nationale (niet-geografische) nummers
- Gratis nummers, gratis voor de beller
- Nummers met gedeelde kosten en premiumnummers, waarbij de beller een vast tarief of een toeslag betaalt
Telefoonnummers zijn gereglementeerd en schaars. In België en Frankrijk leggen de toezichthouders (BIPT en ARCEP) per categorie gebruiksvoorwaarden op, en wie die overtreedt, kan de nummers kwijtraken. Aanbieders controleren daarom wie de klant is voor ze nummers toewijzen.
OVOKY biedt zeven soorten telefoonnummers: lokaal, mobiel, nationaal, gratis, gedeelde kosten, geverifieerd (NPV) en premium. Ze worden doorgeschakeld naar een softphone of SIP-trunk, naar inkomende campagnes in OVOKY of via IP naar je eigen PBX. Met telefoonnummers in bulk wijs je volledige nummerreeksen toe aan een abonnement, met voicemail op elk nummer.